Återbetalningspolicy
Återbetalnings- och returpolicy
Tack för att du valde Racketon. På Racketon är vi stolta över vår noggranna uppmärksamhet på detaljer och vårt engagemang för hantverk. Vi är stolta över att erbjuda högkvalitativa produkter och tjänster till våra värderade kunder. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel återbetalnings- och returpolicy för att garantera din sinnesro.
30-dagars returpolicy:
Vi accepterar gärna returer inom 30 dagar från inköpsdatum. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du mottog den och i originalförpackningen. Vänligen bifoga den ursprungliga orderbekräftelsen eller följesedeln när du returnerar en vara.
Hur man initierar en retur:
Kontakta oss: Innan du returnerar några varor, vänligen kontakta vårt returteam på info@racketon.se för att initiera returprocessen.
Returgodkännande: När din returförfrågan har godkänts får du ett returgodkännandenummer (RA) och instruktioner om hur du returnerar produkten.
Förpacka varan: Förpacka varan säkert i originalförpackningen, inklusive eventuella tillbehör du har tillhandahållit.
Inkludera RA-nummer: Skriv tydligt det angivna RA-numret på utsidan av paketet.
Returfrakt: Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten såvida inte returen beror på en defekt eller ett fel från vår sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för returer.
Återbetalningsprocess:
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Ej återbetalningsbara varor:
- Öppnade eller begagnade produkter
- Gåva
Skadade eller defekta varor:
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på info@racketon.se med information och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt.
Byten:
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.
Kontaktinformation:
Telefon: +46 70 885 00 31
E-post: info@racketon.se
Adress: Björnidegränd 44, 162 46 Vällingby, Sverige
Supporttider:
Måndag till fredag: 09:00 till 19:00
Företagsinformation:
Företagsnamn: ACIR System AB
Organisationsnummer: 556860-1891
Momsregistreringsnummer: SE556860-189101